Cerrar la Brecha con la IA en la Empresa
Todos nos impresionamos cuando en 2022 OpenAI lanzó la primera versión de ChatGPT. La posibilidad de tener el conocimiento humano a nuestra disposición de manera natural, simple y “normal” nos abrió los ojos a un proceso que, de manera camuflada, ya formaba parte de nuestras vidas. Las emociones fluctuaron desde la alegría de descubrir un nuevo compañero de vida hasta el temor sobre cómo esto podría impactar en el trabajo y la inquietante pregunta: ¿nos reemplazará?
La IA en Nuestra Vida Cotidiana
Sin darnos cuenta, hemos estado en un proceso de automatización de nuestra vida cotidiana que ha integrado herramientas como Waze, los “Ok Google, temporizador de 10 minutos”, y smartwatches con contadores de pasos diarios. Estos avances han marcado nuestra transición hacia la vía de la IA.
Brechas Sociales, Educativas y Laborales
Créditos: Paul Blow
Recorrer esta vía abre brechas en lo laboral, social y educacional. En estos últimos, es crucial recordar, parafraseando a Claudia Goldin y Lawrence Katz, que vivimos en una “carrera entre la educación y la tecnología”. Mientras la educación ha impulsado la productividad, los salarios y la innovación, también existe el riesgo de que el camino del conocimiento se estreche o no crezca suficientemente rápido, y se vuelva inaccesible para muchos repercutiendo en menor acceso a trabajos calificados y mayor desigualdad salarial.
El Impacto de la IA en el Trabajo
La aparición de la IA impone desafíos significativos en el mundo laboral. La automatización que introduce la IA generativa no solo afecta a tareas mecánicas y repetitivas, sino que también desafía trabajos que requieren conocimiento práctico y habilidades técnicas.
Oportunidades Laborales en la Era de la IA
El camino obvio es el temor al reemplazo laboral. Sin embargo, hay una ruta más ambiciosa y positiva — nuestro “happy path”. Según Acemoglu, Autor y Johnson (2023), la clave está en utilizar la IA para crear mejores trabajos y nuevas funciones. La IA puede potenciar habilidades, reducir tiempos de trabajo y tener un impacto positivo en las tareas ya realizadas por los empleados.
El Enfoque de Amplia Consulting Group: CIPET
En Amplia Consulting Group, queremos guiar a las empresas en este “happy path”. Nuestro proceso clave es CIPET:
- Conocer: Profundizar en la realidad de la empresa y sus procesos.
- Identificar: Determinar áreas y funciones críticas para la adopción de la IA.
- Pilotear: Crear una Prueba de Concepto y un Producto Mínimo Viable.
- Escalar: Asegurar una adopción segura y estable de la solución por los equipos clave.
- Transformar: Implementar prácticas de gestión del cambio con los equipos de trabajo y líderes dentro de la organización.
Conclusión
Es importante reconocer que ya estamos en la vía de la IA. La solución no es reemplazar trabajadores y olvidar, sino ampliar y enriquecer nuestras capacidades, generando eficiencia a través de la adopción orgánica de nuevas tecnologías laborales que impacten en la eficiencia organizacional.
